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No último dia 26/11/2019 nas dependências da Cooperluz a empresa certificadora BR TUV de Barueri/SP em seu monitoramento anual de auditoria e verificação, recomendou a manutenção por mais um ano da Certificação ISO 9001:2015 da Cooperluz e de seu sistema de Gestão da Qualidade que abrange a Coleta de dados, apuração de indicadores de continuidade individuais e coletivos, qualidade do atendimento comercial na distribuição de energia elétrica e tratamento das reclamações dos associados/ consumidores, referente a área de permissão da Cooperluz.

O SGQ-Sistema de Gestão da Qualidade da Cooperluz tem como política da qualidade a satisfação do associado, a melhoria contínua, o investimento em tecnologia, a eficiência no atendimento, o cumprimento de requisitos legais e a sustentabilidade econômica.  

O Presidente Querino destacou a importância da certificação ISO 9001:2015 para a gestão, contribuindo com a padronização dos processos internos, o acompanhamento dos resultados através dos indicadores de desempenho, o compromisso dos colaboradores e a melhoria contínua.